Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en 22hs

Estos términos definen los derechos y obligaciones de cada cuenta registrada en 22hs. El acceso al servicio está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas; le pedimos leer cada sección antes de operar su cuenta

Aplicación inmediata al registrarseActualizaciones notificadas por correoVigente para todas las regiones habilitadasSoporte en español disponible
22hs Condiciones que rigen su cuenta en 22hs
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo resolver dudas sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, desea solicitar una copia de sus datos o necesita reportar un problema con su cuenta, nuestro equipo responde en español. Indique siempre el correo asociado a su cuenta para agilizar la atención.

Chat en línea

Disponible desde la plataforma para consultas sobre su cuenta, condiciones de uso y estado de sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Correo de soporte

Escriba a nuestro correo de atención al usuario para solicitudes formales, como revisión de cargos, actualización de datos o cierre de cuenta.

Centro de ayuda

Acceda desde su celular a la sección de ayuda con la cuenta, donde encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre estos términos.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Aplicamos verificación de identidad al momento del retiro para confirmar que el titular de la cuenta coincide con el método de pago registrado; este paso protege su billetera frente a accesos no autorizados. Los datos que usted proporciona se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros salvo cuando la normativa lo exige. Si desea actualizar su información personal o solicitar la eliminación de sus datos, puede hacerlo desde la configuración de su cuenta o contactando a soporte en español.

Verificación de identidad

Solicitamos documento de identidad y confirmación del método de pago al procesar retiros; este paso es obligatorio para todos los titulares de cuenta sin excepción.

Cifrado de datos

Su información personal y financiera se almacena con cifrado estándar del sector. No accedemos a las credenciales de su Yape, Plin o PagoEfectivo directamente.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que la normativa local exige. Para solicitar la eliminación anticipada de su cuenta y datos, escríbanos desde el correo registrado

Acceso desde el celular

Si detecta actividad inusual en su cuenta desde el celular, puede bloquear el acceso temporalmente desde configuración de seguridad y contactar soporte de inmediato.

Preguntas sobre los términos de su cuenta

A continuación, las consultas que más recibimos sobre el uso de la cuenta y el alcance de estas condiciones. Si su duda no aparece aquí, el equipo de soporte en español está disponible para orientarle.

Aplican desde el momento en que usted completa el registro. Al crear su cuenta acepta las condiciones vigentes en ese momento, incluyendo las referidas a pagos y acceso al servicio.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en Perú. Ciudades como Arequipa pueden estar habilitadas; verifique la disponibilidad desde la plataforma

Le notificaremos por correo electrónico antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si continúa usando la cuenta tras esa fecha, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

Escríbanos al correo de soporte indicando el correo de su cuenta y el tipo de información que necesita. Atendemos este tipo de solicitudes en español y en el plazo que la normativa establece.

Sí. Puede solicitar el cierre desde la configuración de su cuenta o contactando a soporte. Antes del cierre, los saldos pendientes deben ser retirados a su cuenta bancaria o billetera registrada.

Si su transacción no aparece en su billetera de cuenta tras confirmar el envío, contacte a soporte con el comprobante. Revisamos cada caso con el registro de la transacción correspondiente.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.